坚持把简单的事做到最好

   安阳市建筑装修装饰行业协会
   安阳市新东方装璜材料市场
  ---道格拉斯瓷砖导购员谈案例
   “只要功夫深，导购也能成为导师”
刚开始进入道格拉斯的第一天，对于小王来说，一切都是陌生的环境。不了解什么是瓷砖，不了解什么材质、什么风格，更不了解怎么搭配，看着同事们忙忙碌碌地工作，脑袋里充斥的只有无聊乏味的情绪，困难而无从下手的想法。然而这并没有轻易的让她认输，反而让小王日后更坚定了战胜这些困难的决心，她相信只要肯努力，一定就能做好。于是她慢慢地从头一点点学习知识，在一次次错误里不断地吸取经验，不断努力向上。“只要功夫深，导购也能成为导师”，她不仅仅是这样说的，更是这样做的。  “坚持把简单的事做到最好”
用心对待每一个客户，切身体会客户感受。
有一次，顾客是一对母女，房子是女儿的婚房，对装潢要求比较高，而且追求完美，前期顾客在店面时我们热情的招待打动了她们，设计师量过房后，导购及时和设计师沟通，把业主的想法尽可能详尽的告知，再设计环节，工作做的很充沛，并且把她们家的装潢风格及她家用的那几款砖，找到案例给她们看，那些配上软装、硬装的美丽的案例打动了她们，所以，到店两次就付清了全款。再以后的配送货中，及时补、退货，因业主工作较忙，我们尽可能的帮她们节约时间，让她们少操心，这样又近一步的赢得了业主信任，要帮我们介绍生意，真诚有心的服务是最能打动顾客的，真诚的服务有时候又都是体现在一个个不起眼的小事里。
小王坚持着道格拉斯的服务理念，坚持把工作中的每一个细节和步骤都做好。她说：“把每一个设计方案，都要当做自己的家来搭配，坚持把最简单的事情做到最好。”
在一次跟进订单中，从第一天洽淡到最后签订订单，她花了两个半月的时候，期间有几次没有办法与客户取得联系，她也没有放弃，思考着有什么地方可以再改进方案，而正是因为这份坚持，使她不仅得到一份订单，更得到一份客户的信任。
“一个人的强大远不及团队的强大”
“只要有一个人遇到问题时，我们的团队会一起上。只要在下班时有客户还在店面了解产品，我们的团队就会大家一起留下协助介绍。只要当团队里面有一个人没有完成任务时，我们团队的所有人会自觉的一起去帮助他完成”。这是小王和伙伴们的目标，聚小力为强力，集体的成就远大于个人的成功，团队的强大才是真正的强大。小王有一种小草般坚韧的精神，不仅仅是她影响团队，更是团队支撑着她。